Klienti mBank majú vo svojej mobilnej aplikácii k dispozícii nový unikátny bezpečnostný nástroj – takzvaný panic button/blokácia transakcií. Umožňuje okamžite dočasne zablokovať odchádzajúce transakcie, napríklad v prípade zadania údajov platobnej karty na nedôveryhodnej stránke alebo neznámych pohybov na účte. Banka tak reaguje na silnejúci počet útokov, ktoré využívajú sociálne inžinierstvo a cielia na samotného klienta, nie na technológie. Okrem toho banka zavádza aj vizuálne overenie odosielateľa v e-mailových schránkach, aby svojich klientov ešte lepšie chránila pred phishingom.
Panic button vychádza z potreby klientov mať možnosť rýchlo a efektívne reagovať v momente, keď sa obávajú o bezpečnosť svojich financií. Klienti novú samoobslužnú funkciu môžu využiť napríklad v týchto situáciách:
• Poskytli niekomu svoje prihlasovacie údaje.
• Zadali údaje karty na stránke, ktorej prestávajú dôverovať.
• Na účte sa objavili transakcie, ktoré nespoznávajú.
• Majú podozrenie na prítomnosť škodlivého softvéru v zariadení.
• Nemôžu nájsť svoju kartu.
"Nie vždy sme v bežnom živote stopercentne pozorní a podvodníci sú stále vynaliezavejší. Stáva sa, že klient sekundu po zadaní údajov karty zistí, že urobil chybu. Niekedy zase nevie, či kartu naozaj zabudol doma, alebo ju stratil. Presne pre tieto momenty sme vyvinuli panic button. Môžete si ho predstaviť ako „SOS tlačidlo“, vďaka ktorému môže každý klient okamžite zmraziť svoje financie a nedať tak podvodu šancu. Chceme, aby to bolo riešenie, ktoré je rýchle, efektívne a vždy poruke," vysvetľuje Tomáš Mika, expert mBank na kybernetickú bezpečnosť.
Funkcia je dostupná priamo v mobilnej aplikácii. Po jej aktivácii dôjde k okamžitému zamedzeniu všetkých prevodov, platieb kartou a výberov z bankomatov. Aktivácia ale neovplyvní už skôr nastavené trvalé príkazy, inkasá ani splátky úverov. Bežný chod domácnosti tak zostane zaistený, zatiaľ čo peniaze sú chránené pred zneužitím.
mBank kladie dôraz na to, aby klienti mohli svoj účet spravovať sami. Rovnako ľahko, ako je možné panic button zapnúť, možno ho v aplikácii aj vypnúť. Aplikácia klientovi zároveň zobrazí odporúčané bezpečnostné kroky, ktoré by mal pred odblokovaním vykonať – napríklad zmenu hesla, kontrolu histórie transakcií alebo antivírusovú kontrolu zariadenia.
„Dávame našim klientom do ruky nástroj, vďaka ktorému môžu chrániť svoje peniaze kedykoľvek, keď vycítia, že sú ohrození útokom,“ dodáva Tomáš Mika.
mBank sa kyberbezpečnosti dlhodobo a systematicky venuje. Popri ochrane samotných financií aktívne vzdeláva klientov aj širokú verejnosť a ukazuje, ako online podvody fungujú a ako sa pred nimi brániť. Súčasťou kampane je okrem iného sekcia Bezpečnosť na webe mBank, ktorá ponúka jednoduché a praktické rady, ako sa chrániť nielen pred online hrozbami, ale aj aké nástroje banka využíva na ochranu peňazí svojich klientov. mBank tak dáva jasne najavo, že na obranu proti podvodníkom nie sú potrebné žiadne superschopnosti. Stačí mať správne informácie a spoľahlivého bankového partnera.
Ďalšou novinkou v oblasti kybernetickej bezpečnosti je zavedenie vizuálneho overenia e-mailov. V e-mailových schránkach na platforme Google (Gmail) sa teraz správy od mBank zobrazia s profilovou fotkou s logom banky a modrým symbolom potvrdzujúcim overeného odosielateľa. Vďaka tomuto nastaveniu si klienti môžu byť na prvý pohľad istí, že im správu skutočne posiela banka, a nie podvodník. mBank týmto krokom minimalizuje riziko úspešných phishingových útokov cez e-mail.