Banka spúšťa unikátny nástroj, ktorý opäť zvýši bezpečnosť klientov a zabráni kyberpodvodom
BRATISLAVA, 22. 6. 2023 - Klienti mBank si budú môcť overiť, či pri telefonickej komunikácii o svojich financiách s bankou hovoria skutočne s pracovníkom mBank. Banka totiž spúšťa ďalšiu unikátnu službu, ktorou bojuje proti kybernetickým podvodom. Novinku už majú vo svojej mobilnej aplikácii k dispozícii všetci klienti mBank.
Riešenie počíta s využitím mobilnej aplikácie a je veľmi jednoduché. Keď klientovi zavolá zamestnanec mBank, vo väčšine prípadov mu pošle do jeho aplikácie požiadavku na autorizáciu hovoru. Tá bude obsahovať meno a pracovnú pozíciu zamestnanca banky. Ak klient v aplikácii notifikáciu potvrdí, môže bezpečne a s istotou pokračovať v rozhovore. Pracovník banky nebude klásť žiadne ďalšie overovacie otázky. Služba funguje v aplikácii automaticky, netreba ju aktualizovať a je úplne zadarmo.
„Potvrdenie identity klienta je povinné pri každom telefonickom rozhovore s mBank. Vďaka tejto novinke sa klient nemusí overovať prostredníctvom štandardných informácií ako je dátum narodenia alebo časť rodného čísla. Požiadavka na autorizáciu mu príde priamo do mobilnej aplikácie mBank. Klient tak bude mať istotu, že nejde o podvodný telefonát a zároveň si aj zamestnanec banky potvrdí, že skutočne hovorí s jej klientom. V prípade, že banku potrebuje kontaktovať klient, odporúčame na to využiť mobilnú aplikáciu - stačí na hlavnej stránke kliknúť na slúchadlo v pravom hornom rohu. Je to zároveň najrýchlejší spôsob, ako sa s nami spojiť,“ vysvetľuje Lukáš Kiac, vedúci rozvoja mobilného a internetového bankovníctva mBank.
Na vylákanie citlivých informácií útočníci čoraz častejšie využívajú aj podvodné telefonáty, tzv. vishing. Dokážu napodobniť akékoľvek telefónne číslo a môžu sa vydávať aj za zástupcu banky. Vďaka unikátnej novej funkcionalite mBank sa takéto riziko zneužitia znižuje.
„V niektorých prípadoch, ako je napríklad žiadosť o úver cez mLinku, podozrenie zo zneužitia vašich finančných prostriedkov, alebo ponuka poistenia, budeme aj naďalej využívať známe overenie totožnosti klienta prostredníctvom bezpečnostných otázok,“ informuje Lukáš Kiac. V prípade klientov, ktorí nemajú mobilnú aplikáciu alebo využívajú SMS autorizáciu, sa bude rovnako používať doterajší spôsob potvrdenia identity.
mBank je dynamická digitálna banka pôsobiaca na slovenskom a českom trhu od roku 2007. Na slovenský trh prišla ako prvá nízkonákladová banka novej generácie. Počas pätnástich rokov sa pre ňu rozhodlo viac ako 280-tisíc klientov. Vďaka praktickej mobilnej aplikácii môžu mať zákazníci mBank svoju banku kedykoľvek po ruke a jednoducho tak vyriešiť všetko čo potrebujú. Materská poľská spoločnosť mBank spadá pod nemeckú skupinu Commerzbank.