Bratislava, 10. december 2014 - mBank pokračuje v rozvíjaní svojho elektronického bankovníctva a prináša na slovenský trh jedinečnú bankovú aplikáciu pre mobilné telefóny. Tá využíva grafické rozhranie podobné úspešnému internetovému bankovníctvu, ktoré bolo predstavené tento rok vo februári. Aplikácia umožňuje nielen prístup k bežným a sporiacim účtom, kartám, úverovým produktom a ďalším službám, ale tiež možnosť skontrolovať zostatok na účte ešte pred prihlásením, uskutočniť mobilné platby či vďaka inteligentnému vyhľadávaniu nájsť už tie realizované.
Napriek jednoduchému ovládaniu je bezpečnosť na prvom mieste a preto sa aplikácia v telefóne páruje s internetovým bankovníctvom. Pri prvom použití je potrebné prihlásiť sa cez počítač do internetového bankovníctva a prejsť párovací proces, ktorý naviaže konkrétny telefón na konkrétny účet. Navyše je potrebné každé ďalšie zariadenie spárovať osobitne prostredníctvom päť až osemmiestneho PIN kódu. Toto riešenie ponúka viac bezpečnosti ako prihlasovanie sa cez užívateľské meno a heslo. V prípade potreby je možné aplikáciu kedykoľvek zablokovať cez internetové bankovníctvo, alebo prostredníctvom mLinky.
Vývoju aplikácie predchádzala dlhodobá analýza najčastejšie využívaných funkcií, mobilných scenárov a zvykov klientov. Z výskumu agentúry IPSOS vyplynulo, že až 56 % obyvateľov Slovenska, ktorí používajú internet, presne vie, čo je to mobilné bankovníctvo. Pritom ďalších 39% o ňom vie, ale nie úplne konkrétne. Aktuálne mobilné bankovníctvo však využíva len 31% opýtaných. Ako odzrkadľuje graf nižšie, zákazníci si z mobilu chcú zistiť zostatok na účte, zadávať platby, mať možnosť skontrolovať si históriu platieb, vyhľadať najbližší bankomat alebo pobočku banky či previesť peniaze prostredníctvom mobilného čísla.
mBank uviedla prvú verziu svojej mobilnej aplikácie v roku 2011. Tá bola ešte vo formáte <Mobilné bankovníctvo 1.0.>. S rozvojom chytrých mobilných telefónov sa však dramaticky zmenili možnosti ich využitia, preto teraz môžeme predstaviť druhú generáciu mobilného bankovníctva, ktorá je lepšia, pokiaľ ide o praktické použitie, rýchlosť a intuitívnosť. Veríme, že sa stane hitom plne pokrývajúcim potreby dnešných, <mobilných> zákazníkov. Aplikáciu plánujeme priebežne vylepšovať a budeme prinášať novinky aj na základe spätnej väzby klientov,
povedal Przemysław Kłobut, vedúci slovenskej organizačnej zložky mBank.
Garancia vedenia účtu zdarma
Tento rok zažíva mBank nový, dynamický rozvoj. Vo februári sme zákazníkom predstavili revolučnú podobu internetového bankovníctva a pôvodnú kytičku sme vymenili za svieže nové logo. V máji sme zákazníkom ponúkli mSporenie, šikovný nástroj, ktorý pomáha sporiť po drobných čiastkach. Inovujeme, rastieme v počte obsluhovaných zákazníkov aj kvalite služieb,
ovedal Przemysław Kłobut a dodal:
Všetky inovácie mBank súvisia s jej profiláciou ako digitálnej banky, ktorá má mobilitu vo svojej DNA. Písmeno <m> v jej názve znamená mobilná a maximálne cenovo dostupná banka. Preto, ako dlhodobý záväzok, sa mBank rozhodla garantovať, že súčasní a budúci klienti budú mať osobný účet a jeho základné služby navždy zadarmo.
Prieskum potrieb zákazníkov
Druhým pozoruhodným zistením bolo, že v klientskej základni existujú dve veľké skupiny. Jedna aktívne využíva služby banky, posiela peniaze, platí kartou v obchodoch alebo na internete. Klienti z druhej skupiny využívajú mBank takmer výlučne na internetové transakcie. Pre uľahčenie situácie sme sa rozhodli dávať platobnú kartu už iba ako voliteľnú súčasť bankových služieb. Ten, kto platobnú kartu používa, ju bude mať stále zadarmo,
vysvetľuje Michal Pokluda, riaditeľ produktu a segmentu mBank.
Stiahnuť
Stiahnuť