mBank radikálne mení mobilné bankovníctvo a garantuje bezplatný účet

mBank radikálne mení mobilné bankovníctvo a garantuje bezplatný účet

Bratislava, 10. december 2014 - mBank pokračuje v rozvíjaní svojho elektronického bankovníctva a prináša na slovenský trh jedinečnú bankovú aplikáciu pre mobilné telefóny. Tá využíva grafické rozhranie podobné úspešnému internetovému bankovníctvu, ktoré bolo predstavené tento rok vo februári. Aplikácia umožňuje nielen prístup k bežným a sporiacim účtom, kartám, úverovým produktom a ďalším službám, ale tiež možnosť skontrolovať zostatok na účte ešte pred prihlásením, uskutočniť mobilné platby či vďaka inteligentnému vyhľadávaniu nájsť už tie realizované.

Jej tvorcovia sa riadili heslom „ergonómia a rýchlosť bez zbytočností“. Všetko je podriadené intuitívnemu ovládaniu, a tak napríklad pre prihlásenie do aplikácie alebo potvrdenie platby stačí zadať PIN kód. Pri prevodoch prostriedkov už klient nemusí poznať číslo účtu príjemcu. Aplikácia umožňuje poslať peniaze na telefónne číslo, ktoré si užívateľ pohodlne vyberie zo svojho telefónneho zoznamu.

Napriek jednoduchému ovládaniu je bezpečnosť na prvom mieste a preto sa aplikácia v telefóne páruje s internetovým bankovníctvom. Pri prvom použití je potrebné prihlásiť sa cez počítač do internetového bankovníctva a prejsť párovací proces, ktorý naviaže konkrétny telefón na konkrétny účet. Navyše je potrebné každé ďalšie zariadenie spárovať osobitne prostredníctvom päť až osemmiestneho PIN kódu. Toto riešenie ponúka viac bezpečnosti ako prihlasovanie sa cez užívateľské meno a heslo. V prípade potreby je možné aplikáciu kedykoľvek zablokovať cez internetové bankovníctvo, alebo prostredníctvom mLinky.

Vývoju aplikácie predchádzala dlhodobá analýza najčastejšie využívaných funkcií, mobilných scenárov a zvykov klientov. Z výskumu agentúry IPSOS vyplynulo, že až 56 % obyvateľov Slovenska, ktorí používajú internet, presne vie, čo je to mobilné bankovníctvo. Pritom ďalších 39% o ňom vie, ale nie úplne konkrétne. Aktuálne mobilné bankovníctvo však využíva len 31% opýtaných. Ako odzrkadľuje graf nižšie, zákazníci si z mobilu chcú zistiť zostatok na účte, zadávať platby, mať možnosť skontrolovať si históriu platieb, vyhľadať najbližší bankomat alebo pobočku banky či previesť peniaze prostredníctvom mobilného čísla.

mBank uviedla prvú verziu svojej mobilnej aplikácie v roku 2011. Tá bola ešte vo formáte <Mobilné bankovníctvo 1.0.>. S rozvojom chytrých mobilných telefónov sa však dramaticky zmenili možnosti ich využitia, preto teraz môžeme predstaviť druhú generáciu mobilného bankovníctva, ktorá je lepšia, pokiaľ ide o praktické použitie, rýchlosť a intuitívnosť. Veríme, že sa stane hitom plne pokrývajúcim potreby dnešných, <mobilných> zákazníkov. Aplikáciu plánujeme priebežne vylepšovať a budeme prinášať novinky aj na základe spätnej väzby klientov,

povedal Przemysław Kłobut, vedúci slovenskej organizačnej zložky mBank.

Táto aplikácia, ktorú mBank teraz predstavuje na Slovensku, už stihla získať niekoľko medzinárodných ocenení za inovácie a technologické prednosti. Na trh bude uvedená pre najpoužívanejšie platformy na Slovensku. Okamžite je dostupná pre klientov využívajúcich operačný systém Android a pre zariadenia iOS bude dostupná od januára 2015. Mobilná aplikácia mBank v rámci súťaže EFMA Awards 2014 v Barcelone predstihla viac ako 3000 finančných inštitúcií z viac ako 130 krajín sveta.

Garancia vedenia účtu zdarma

V súčasnosti je mBank najväčšou a najskúsenejšou bankou so samoobslužným modelom v strednej Európe. Za sedem rokov pôsobenia na českom a slovenskom trhu sa jej klientská základňa zvýšila na celkový počet 728 tisíc.

Tento rok zažíva mBank nový, dynamický rozvoj. Vo februári sme zákazníkom predstavili revolučnú podobu internetového bankovníctva a pôvodnú kytičku sme vymenili za svieže nové logo. V máji sme zákazníkom ponúkli mSporenie, šikovný nástroj, ktorý pomáha sporiť po drobných čiastkach. Inovujeme, rastieme v počte obsluhovaných zákazníkov aj kvalite služieb,

ovedal Przemysław Kłobut a dodal: 

Všetky inovácie mBank súvisia s jej profiláciou ako digitálnej banky, ktorá má mobilitu vo svojej DNA. Písmeno <m> v jej názve znamená mobilná a maximálne cenovo dostupná banka. Preto, ako dlhodobý záväzok, sa mBank rozhodla garantovať, že súčasní a budúci klienti budú mať osobný účet a jeho základné služby navždy zadarmo.

Prieskum potrieb zákazníkov

mBank sa aktívne zaujíma o potreby svojich klientov, a tak na jeseň urobila hĺbkový interný prieskum ich potrieb. Vyplynulo z neho, že klienti potrebujú mať možnosť prístupu k svojim peniazom, pokiaľ možno bez poplatkov. Preto na Slovensku pribudne od 1. marca 2015 jeden výber z akéhokoľvek bankomatu mesačne zadarmo. Pri aktívnym využívaní platobnej karty môžu klienti získať bezplatne až ďalšie tri výbery. Súčasťou plánovaných zmien je aj výrazné zjednodušenie cenníka, ktorý plánujeme skrátiť o viacej ako 50 percent.

Druhým pozoruhodným zistením bolo, že v klientskej základni existujú dve veľké skupiny. Jedna aktívne využíva služby banky, posiela peniaze, platí kartou v obchodoch alebo na internete. Klienti z druhej skupiny využívajú mBank takmer výlučne na internetové transakcie. Pre uľahčenie situácie sme sa rozhodli dávať platobnú kartu už iba ako voliteľnú súčasť bankových služieb. Ten, kto platobnú kartu používa, ju bude mať stále zadarmo,

vysvetľuje Michal Pokluda, riaditeľ produktu a segmentu mBank.

mBank chce mať spokojných klientov, ktorí budú aktívne využívať jej široké produktové portfólio, ktoré im zabezpečí nielen vedenie účtu bez poplatku, ale aj ďalšie každodenné bankové služby. Nová mobilná aplikácia predstavuje ďalší krok v snahe prinášať klientom mBank najnovšie trendy v oblasti technológií.
mbank_mobilna_aplikacia_2.png

image | 180,9 KB

PobierzStiahnuť
mbank_mobilna_aplikacia_menu.png

image | 194,5 KB

PobierzStiahnuť
Súvisiace články
mBank oslavuje 10 rokov a predkladá víziu na rok 2020 – internetové bankovníctvo vystrieda mobil

Nová mobilná aplikácia 3.0 posilňuje trend k samoobslužnému bankovníctvu
Zmiešané fondy sú stále najobľúbenejšie. mBank rozšírila ponuku prvého online supermarketu fondov na Slovensku.

Bratislava, 27. november 2017 – Za posledné dva roky sú stále najobľúbenejšími fondami zmiešané fondy, ktoré ku koncu októbra tohto roka tvorili takmer 40 percent všetkých investícií v podielových fondoch. mBank z pozície priekopníka v technológiách reaguje na vývoj na finančnom trhu a prispôsobuje mu svoju ponuku v online supermarkete fondov. Nové mFondy pritom po 5 mesiacoch od ich uvedenia využíva už 2 500 klientov.
Priamo v mobilnej aplikácii mBank si po novom dohodnete viaceré druhy poistenia, a to kdekoľvek a kedykoľvek

Bratislava, 12. september 2016 – mBank dnes spustila možnosť uzatvorenia poistenia priamo vo svojej mobilnej aplikácii. Nová služba sa týka všetkých poistení, ktoré banka ponúka ku svojim debetnými a kreditným kartám. Ide o poistenie zneužitia karty, cestovné poistenie a asistenčné služby, poistenie schopnosti splácať, ale aj nákupu, online identity, alebo pravidelných výdavkov.
mBank znova odmeňuje. Nový klient získa 25 eur a doterajší za odporučenie až 120 eur

Bratislava 7. septembra 2017 - mBank spustila kampaň na získanie nových klientov. Za založenie a využívanie bežného účtu mKonto získajú 25 eur. Zároveň prebieha aj ďalšie kolo populárneho mKlubu, v ktorom doterajší klienti za osobné odporučenie nového klienta získajú odmenu až 120 eur.